Mogućnost besplatnog otkazivanja do 3 dana prije početka usluge uz povrat uplaćenog iznosa u roku 14 dana od otkazivanja rezervacije i uz administrativne troškove 100 kn po rezervaciji. Navedeno vrijedi u slučaju da matična ili odredišna zemlja proglasi epidemiju, ili da službeno granice budu zatvorene, ili da tranzitna ili odredišna destinacija dođe na crvenu listu od strane nadležne institucije ( što bi podrazumijevalo obaveznu karantenu po povratku u prebivalište), a koje bi putniku onemogućavale dolazak u destinaciju. Povrat iznosa nije moguć u slučaju ako nadležne institucije proglase da se putovanje ne preporučuje.